Tíminn sem Ítalir eyða í að panta klsjálfsalarhefur áhrif á raunverulegan vilja þeirra til að borga
Rannsókn á kauphegðun í sjálfsölum sýnir að tíminn er stefnumarkandi: 32% útgjalda eru ákveðin á 5 sekúndum. Internet of Things beitti sér fyrir dreifingaraðila til að rannsaka hvernig neytendur takast á við það
Samanburðurinn er við sóknir seint á kvöldin í ísskápinn á heitri sumarnótt. Þú opnar það og skyggnist í gegnum hillurnar til að finna eitthvað fljótlegt og bragðgott sem róar óréttmætan trega þinn. Ef það er ekkert sem fullnægir, eða það sem verra er ef hólf eru hálf tóm, er gremjutilfinningin sterk og leiðir til þess að hurðinni er lokað óánægð. Þetta er það sem Ítalir gera jafnvel fyrir framan snarlið ogkaffivélar.
Það tekur okkur að meðaltali 14 sekúndur að kaupa vöru ásjálfsala sjálfsala
. Að taka lengri tíma er fjárhættuspil fyrir þá sem selja drykki og snakk. Ef við dveljum lengur en eina mínútu, líður löngunin frá: við yfirgefum vélina og göngum aftur tómhent til vinnu. Og þeir sem selja safna ekki. Þetta skýrist af rannsóknum Polytechnic háskólans í Marche ásamt Confida (Italian Automatic Distribution Association).
Í tilgangi rannsóknarinnar voru notaðar fjórar RGB myndavélar, miðaðar í 12 vikur á sama fjölda sjálfsala sem staðsettir eru í mismunandi rýmum. Það er að segja í háskóla, á sjúkrahúsi, á sjálfsafgreiðslusvæði og í fyrirtæki. Stórgagnasérfræðingar unnu síðan úr þeim upplýsingum sem safnað var.
Niðurstöðurnar lýsa sumum neyslustraumum á einni af helgu augnablikum daglegs lífs starfsmanna. Þeir útskýra að því meiri tíma sem þú eyðir fyrir framan sjálfsala, því minna kaupir þú. 32% af kaupum gerast á fyrstu 5 sekúndunum. Aðeins 2% eftir 60 sekúndur. Ítalir fara án efa í sjálfsala, þeir eru venjubundnir áhugamenn. Og þeir hafa tilhneigingu til að ýkja ekki: aðeins 9,9% viðskiptavina kaupa fleiri en eina vöru. Sem í flestum tilfellum er kaffi. Yfir 2,7 milljarðar kaffis voru neyttir í sjálfsölum á síðasta ári, sem er 0,59% aukning. 11% af kaffinu sem framleitt er á heimsvísu er neytt í sjálfsala. Þýtt: 150 milljarðar neytt.
Sjálfsalageirinn er líka að færast í átt að interneti hlutanna með sífellt tengdari hlutum sem stjórnendur fylgjast með til að fullkomna þjónustuna. Og tölurnar borga sig. Ný kynslóð sjálfsala, sérstaklega þeir sem eru búnir reiðufélausu greiðslukerfi, laða að 23% fleiri notendur.
Kostirnir eru líka stjórnandans megin. „Fjarmælingarkerfi gera þér kleift að stjórna vélinni fjarstýrt í gegnum netið. Þannig getum við tekið eftir því í rauntíma hvort það vantar vörur eða ef það er bilun," útskýrir forseti Confida, Massimo Trapletti. Ennfremur, "farsímagreiðsla, í gegnum forrit, gerir okkur kleift að eiga samskipti við neytandann, greina þeirra. óskir".
Markaðurinn fyrir sjálfvirka matar- og drykkjardreifingu og skammtað kaffi (hylki og belg) velti 3,5 milljörðum evra á síðasta ári. Fyrir 11,1 milljarð heildarneyslu. Tölur sem lokuðu 2017 með vexti upp á +3,5%.
Confida, með Accenture, framkvæmdi rannsókn þar sem sjálfvirka og skammtaða matvælageirinn var greind árið 2017. Sjálfvirkur matur jókst um 1,87% að verðmæti 1,8 milljarðar og alls var neytt um 5 milljarða. Ítalir hafa sérstakan áhuga á köldum drykkjum (+5,01%) sem jafngildir 19,7% af sendingum.
Pósttími: 28. apríl 2024
